Die Anbieter von Fernbusreisen reagieren auf zunehmende Beschwerden ihrer Kunden. Sie können nun bei Verspätungen oder verlorenem Gepäck einen neutralen Streitschlichter einschalten.

Die zentrale Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr hat die entsprechende Genehmigung der Bundesregierung erhalten. Zuletzt hatten nach längerem Widerstand mehrere Fluggesellschaften angekündigt, der Schlichtungsstelle beizutreten. Von Anbeginn an gehörten die Deutsche Bahn und andere Zugbetreiber der Schlichtungsstelle an.